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      認真做電商!抖音電商“科技+服務”手段發力知識產權保護
      發表時間:2022年4月17日 19:45 來源:新科技網 責任編 輯:麒麟

      2月25日,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發布第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告顯示,截至2021年12月,我國網民規模達10.32億,較2020年12月增長4296萬;其中電商直播用戶規模為4.64億,較2020年12月增長了7579萬。

      在高速增長的用戶規模下,直播電商行業的發展之路,并非坦途。

      隨著直播內容快速擴張、品類日益豐富、生態鏈日趨完善,挑戰也隨之而至。其中,與消費者、商家、平臺、乃至整個產業能否健康發展息息相關的知識產權問題,更是成為大眾關注的焦點。

      眾所周知,從傳統電商平臺大行其道開始,知識產權保護就成為整個行業面臨的重要課題。而與傳統電商平臺相比,直播電商“內容+電商”的消費鏈路讓其侵權場景更加多樣化,管控的難度也隨之加大。如何創造一個干凈、健康的知識產權保護環境,則是承擔著監管責任的平臺方一直在思量的問題。

      3月18日,在保護知識產權方面一向積極主動的抖音電商對外發布《2021知識產權保護報告》,在行業內率先交出了一份頗具借鑒意義的答卷。

      重拳出擊,抖音電商發力“知識產權保護”

      抖音電商從很早以前就開始發力“知識產權保護”。

      2020年6月成立之初,抖音電商就成立了知識產權保護業務及團隊,并為之匹配了各項資源,希望能夠打造出一個健康的知識產權保護環境。而伴隨著其電商業務規模的極速擴張,截至2021年年底,抖音電商也成功建立起了相對健全的知識產權業務結構和治理能力。

      據卡思了解,目前,抖音電商的知識產權保護業務板塊共涵蓋了版權保護、主動防控、投訴處理、品牌合作、線下打擊和公眾教育六大模塊。圍繞不同的模塊,又相應地采取了多項有效措施。

      具體來看,2021年,抖音電商上線了官方維權平臺IPPRO,這是業內首個實現同時對商品和內容進行維權的平臺,也是電商場景覆蓋最為全面的平臺之一;诖,權利人得以實現從資質備案到投訴管理的一站式全流程覆蓋,投訴過程非常便利。

      數據顯示,截至2021年年底,IPPRO已為3900個權利人和6409份知識產權備案維權提供了服務,受理侵權投訴超1萬次,刪除侵權鏈接超4.8萬條。

      便捷的投訴路徑解決了用戶遭遇侵權時的后顧之憂,另一面,抖音電商也在積極調動內部力量和發動、聯合外部力量,來盡可能地降低用戶遭遇侵權的可能。

      比如,從內部力量來看,抖音電商研發了13項打假黑科技,以全平臺數據為基礎,無死角覆蓋所有商家、商品、達人和發布內容,構建出了“假貨防治全景視圖系統”。據了解,通過不斷迭代,該系統目前主動識別假貨的成功率超80%,全年刪除了侵權鏈接超23萬條,處罰達人侵權行為超3萬次,封殺侵權店鋪超1萬個。

      從外部力量的調動來看,抖音電商一方面專門成立了防偽實驗室,聯合品牌方與第三方機構,全年投入600萬專項資金,購買及鑒定了超8000件實驗樣品,還建立了大眾評審機制,收到超2000份消費者有效反饋,幫助識別并處罰超1萬件侵權商品和超650個侵權店鋪,300多個品牌的知識產權得到保護。

      另一方面,抖音電商通過“情報-研判-存證-打擊”四大系統,主動向警方推送線索,力求從源頭打擊制假售假。

      此外,抖音電商對內上線了相關教育視頻和直播課,來提升商家和達人對知識產權保護的認知;對外又聯合知名品牌,發起業界首個防偽系列欄目《防偽dou知道》,為消費者提供真偽鑒別相關知識,提升他們的知識產權保護意識;國家知識產權局、多個地方的公安、法院、市場監督管理局等部門也和平臺達成合作,在抖音開設官方帳號,對公眾進行知識產權保護教育和宣傳。

      “知識產權保護”是一場行業持久戰

      總體來看,抖音電商的知識產權保護行動聯動了多方力量、覆蓋了多個鏈路,十分全面。據卡思觀測,目前,這場行動已經取得了一定的階段性成果,除了上文中在各個措施下提到的相應戰績外,還有一些成績有目共睹:

      比如在2021年協助警方線下打擊侵權案件17起,抓捕150名犯罪嫌疑人,涉案金額超2.6億元,從源頭處打擊了制假售假;

      與京版十五社反盜版聯盟、少兒出版反盜版聯盟聯合發起反盜版倡議,得到了70余家出版社、文化機構的共同響應,協助警方查獲盜版圖書超10萬冊;同時,聯合莫言、劉震云、曹文軒、易中天、秦文君等知名作家,發起“全民好書計劃”,助力正版圖書銷量同比增長312%。

      盡管這只是抖音電商在知識產權保護道路上取得的階段性勝利,但對于整個直播電商行業來說,卻是極有價值的一大步。

      近兩年來,因一些侵犯知識產權的亂象,帶給整個行業多重傷害。

      對于消費者來說,在直播間買到假貨、次貨,不僅自身權益受到損害、購物體驗大打折扣,對行業的信心也會大幅下降;

      對于品牌商家來說,各式侵權行為的出現除了會損害到自身利益外,也非常不利于同行之間的良性競爭;

      對于達人來說,在直播選品過程中,如果不能謹慎識別產品的知識產權風險,很容易將自己置于翻車風波,折損自身聲譽;

      對于平臺來說,侵權亂象勢必會影響整體的經營環境,不利于其中各方角色的健康成長,也不利于其整體業務的增長。

      而最核心的,對于整個產業來說,如果不能為行業中的各方參與者、產品、服務提供良好的保障,那么很難實現長久、健康的發展。

      這樣看來,我們不難理解抖音電商為何要聯動多方力量、全面出擊,也更能體會到加強知識產權保護對直播電商行業的重要意義。

      未來,直播電商行業勢必要向著更規范化和更成熟化的方向發展。而知識產權的保護問題也不僅是抖音電商的戰役,更是行業內多方角色乃至整個行業的持久戰役。道阻且長,行則將至,我們能做的還有很多。

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