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      “硬實力”打消質疑,公開承諾扛起服務新標準—廣東聯通重磅發布
      發表時間:2022年5月17日 17:27 來源:新科技 責任編 輯:麒麟

      5月16日下午,廣東聯通“U悅服務”品牌發布會在廣州隆重舉行。廣東省通信管理局副局長張紅霞,工信廳總工程師董業民,廣東聯通黨委書記、總經理郝立謙及公司班子成員出席發布儀式。

      郝立謙在致辭中表示,為適應新常態、應對新挑戰,廣東聯通推出“手機亮碼支付卡必賠、千兆寬帶上網慢必賠、移動業務定制錯必賠”三項服務,以此三項服務承諾為基石,隆重推出“U悅服務”品牌,以服務承諾的硬實力干掉質疑,用“三必賠”扛起行業服務新標準。廣東聯通的每一次變化,都是為了讓用戶體驗的更好。

      在發布“U悅服務”品牌的同時,廣東聯通核推出“三必賠”服務承諾:健康碼、支付碼,亮碼失敗或超過5秒,立即賠;千兆WIFI慢、裝機修障服務慢,立即賠;宣傳錯誤、誘導/不知情開通收費業務,立即賠。據了解,“U悅服務”品牌旨在以用戶為中心,以良好的服務態度,以“硬肩膀精神”、“赤子心精神”、“多面手精神”,提供“優質、優秀、優悅”的更優服務,達成“心悅誠服”的服務目標,形成“近悅遠來”的服務新口碑。本次“U悅服務”品牌,是廣東聯通在中國聯通集團新戰略規劃的指引下,結合廣東屬地特色貫徹集團公司落實高品質服務行動計劃,對服務品牌所做的再一次升級。

      網絡是服務之基。在發布會上,廣東聯通聯合華為共同發布了5G網絡創新品牌——“快叻之城”,旨在將5G網絡能力與大灣區和廣東城市特色相結合,攜手業界伙伴共同打造全新的5G創新產品、構筑5G運營生態圈,推動產業數字化,面向公眾生活、賦能千行百業。據悉,5G“快叻之城”將首先在廣州、深圳、佛山和陽江率先開展一批5G創新項目落地,此后陸續激發省內各地市區位優勢,為公眾和行業用戶提供創新的5G網絡產品和優質的5G網絡服務。

      此外,在會上廣東聯通正式發布了《大安全白皮書(2022年)》。其中包括了廣東聯通網絡信息安全治理相關工作的職責劃分,系統介紹了廣東聯通構建的“云網安全、數據安全、安全服務、5G應用安全”的一體化安全體系。這是廣東聯通在新形勢、新挑戰下做好“大安全”工作的基本思路和工作指南,更是國內運營商省級分公司的首創之舉。

      “U悅服務,近悅遠來”。廣東聯通將持續堅守“人民郵電為人民”的初心,勇擔“國家隊、主力軍、排頭兵”的職責使命,不斷升級服務本領,拓展5G創新能力、筑牢網絡安全屏障,以嶄新的姿態為廣大用戶提供貼心、暖心的優質服務。

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